política de privacidad

Pablo Madrid Creación Audiovisual tiene la vocación de ser una empresa ejemplar y le otorgamos un gran valor a la honestidad y a la transparencia, y aspiramos a construir con nuestros clientes relaciones sólidas y duraderas, basadas en la confianza y el interés mutuo. De acuerdo con esta filosofía, la protección de tus datos personales es de vital importancia para nosotros, por lo que por la presente política de protección de datos personales te informamos de cómo recabamos y tratamos dichos datos.



1. NUESTRO COMPROMISO DE PRIVACIDAD

1) Respetamos su privacidad y sus elecciones.
2) Nos aseguramos de que la privacidad y la seguridad estén incorporadas en todo lo que hacemos.
3) No te enviamos comunicaciones de marketing a menos que nos lo solicites. Puedes cambiar de opinión en cualquier momento.
4) Nunca ofrecemos ni vendemos sus datos.
5) Nos comprometemos a mantener sus datos seguros y protegidos. Esto incluye solo trabajar con socios de confianza.
6) Nos comprometemos a ser abiertos y transparentes sobre cómo usamos sus datos.
7) No utilizamos sus datos de formas que no le hayamos informado.
8) Respetamos sus derechos y siempre tratamos de acomodar sus solicitudes en la medida de lo posible, de acuerdo con nuestras propias responsabilidades legales y operativas.

Para obtener más información acerca de nuestras prácticas de privacidad, a continuación, establecemos qué tipos de datos personales podemos recabar o mantener sobre usted, cómo podemos usarlos, con quién podemos compartirlos, cómo los protegemos, y cómo puede ejercitar sus derechos respecto de dichos datos.

Cuando comparte sus Datos Personales con nosotros o cuando recabamos datos personales sobre usted, los usamos de acuerdo con esta Política de Privacidad (en adelante, la “Política”). Por favor, lea esta información cuidadosamente. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre sus datos personales, contáctenos en info@pablomadridcreacionaudiovisual.com



2. ¿QUIENES SOMOS?

Pablo Madrid Creación Audiovisual con domicilio en Calle Doctor Luis Calandre 50, 5H, Cartagena, España es responsable de los datos personales que usted comparte con nosotros.



3. DATOS PERSONALES

Datos Personales hace referencia a cualquier información o datos que pueda identificarlo directamente (por ejemplo, su nombre o apellidos) o indirectamente (, por ejemplo, su documento nacional de identidad o D.N.I.). Los Datos Personales incluyen información tal como el correo electrónico / direcciones postales particulares / teléfono móvil, nombres de usuario, imágenes de perfil, preferencias personales, entre otros. Esta Política cubre todos los datos personales recopilados, utilizados y tratados por nosotros.



4. RECOGIDA DE DATOS PERSONALES Y FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Recuerde que antes de empezar a utilizar cualquiera de nuestros servicios o funcionalidades, deberá leer esta Política, así como los Términos de Uso. El hecho de no facilitar cierta información señalada como obligatoria, puede conllevar que no sea posible contratar nuestros servicios, puesto que hay cierta información que debe facilitarnos para el desarrollo de nuestras distintas actividades.

Por el presente, el cliente (usted) garantiza que los Datos Personales proporcionados son ciertos y exactos y se compromete a notificar cualquier cambio o modificación de los mismos cualquier pérdida o daño causado a la Web, a los Responsables del Tratamiento o a cualquier tercero mediante la comunicación de información errónea, inexacta o incompleta será responsabilidad exclusiva del usuario.

4.1. ¿Qué datos suyos recabamos?

Podemos recabar o recibir sus datos a través de nuestros sitios web, formularios, a través del trato personal o en las redes sociales, entre otros. En algunos casos, usted nos facilita sus Datos Personales directamente, en otros casos los recabamos nosotros o, en otras ocasiones, recibimos sus datos de otros terceros. Encontrarás más detalles en la tabla a continuación, con los epígrafes siguientes:

1) ¿Con qué finalidades podemos usar sus Datos Personales? Esta columna explica qué podemos hacer con sus Datos Personales y los propósitos para recopilarlos.
2) ¿Cuál es la base legal para usar sus Datos Personales? Esta columna explica la razón por la que podemos usar sus Datos Personales.
3) ¿Qué datos personales podemos tener sobre usted? Esta columna explica qué tipos de Datos Personales suyos podemos tratar según el escenario.
4) ¿En qué escenario pueden recabarse sus Datos Personales? Esta columna explica en qué actividad o escenario está involucrado cuando usamos o recabamos sus Datos Personales. Por ejemplo, si realiza una compra, se registra en un boletín informativo o navega por un sitio web / aplicación.
5) ¿Quién/Quiénes pueden tener acceso a sus Datos Personales? Esta columna explica qué terceros ajenos a Pablo Madrid Creación Audiovisual acceden a sus datos de carácter personal como prestadores de servicios y qué cesiones de datos se llevan a cabo.

La base legal para el tratamiento de sus Datos Personales puede ser:

- Su consentimiento;
- Nuestro interés legítimo, que puede ser:
• Realización de estadísticas: para ayudarnos a comprender mejor sus necesidades y expectativas y, por lo tanto, mejorar nuestros servicios, sitios web / aplicaciones / dispositivos, productos y marcas.
• Permitir el funcionamiento de nuestro sitio web / aplicaciones a través de cookies técnicas y funcionales: mantener nuestras herramientas (sitios web / aplicaciones / dispositivos) a salvo y seguras y garantizar que funcionen correctamente y mejoren continuamente.
• Elaboración de perfiles
• Ofrecerle nuestro servicio de atención al consumidor
- La ejecución de un contrato: realizar los servicios que nos solicita;
- Cumplimiento de obligaciones legales que conllevan un tratamiento de datos personales;
Cuando recabamos sus Datos Personales, indicamos los campos obligatorios a través de asteriscos. Algunos de los datos que le solicitamos son necesarios para:
• Cumplir nuestro contrato con usted (por ejemplo, para entregar los productos que ha comprado en nuestros sitios web / aplicaciones);
• Proporcionarle el servicio que solicitó (por ejemplo, para proporcionarle un boletín de noticias o newsletter);
• Cumplir con los requisitos legales (por ejemplo, facturación).

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Gestión de la relación contractual con usted que incluye:
- Gestión de sus pedidos.
- Envíos de pedidos a la dirección que indicó.
- Responder a sus preguntas en relación a sus pedidos e interactuar contigo.
- Contactar con usted para finalizar su pedido si ha guardado su carrito de compra o ha guardado productos en su carrito de compra sin finalizar el proceso de pago.
- Informarle de la disponibilidad de un producto.
- Procesar y hacer seguimiento de su pedido.
- Administrar el pago de su pedido.
- Programa de fidelidad.
- Gestionar cualquier disputa relacionada con una compra;
- Medir su satisfacción.
- Administrar su participación en concursos, juegos y encuestas, incluso para tener en cuenta sus comentarios y sugerencias.
- Publicar su crítica o contenido.
- Brindarle el servicio solicitado (por ejemplo, probar virtualmente nuestros productos).
- Mostrarle la tienda más cercana a su ubicación.

Elaboración de perfiles que incluye:
- Mejorar nuestros sitios web / aplicaciones.
- Enriquecer su perfil si hace una compra utilizando la información de su cuenta.
- Para la monitorización y la mejora de nuestras aplicaciones y dispositivos.
- Analizar sus características de bienestar y recomendarle los productos apropiados (incluidos productos a medida) y las rutinas a seguir.
- Proporcionarle recomendaciones de productos y de rutinas.

Mantenimiento de listas de supresión actualizadas para evitar ser contactado si usted lo solicita.

Permitir el funcionamiento de nuestro sitio web / aplicaciones a través de cookies técnicas y funcionales que incluye:
- Visualización adecuada del contenido.
- Creación y recuerdo de su inicio de sesión.
- Personalización de la interfaz, como el idioma;
- Parámetros adjuntos a su dispositivo, incluida la resolución de su pantalla, etc.
- Mejora de nuestros sitios web / aplicaciones.
- Asegurar que el sitio web o la aplicación sean seguros y se encuentren protegidos.
- Para evitar que los visitantes se guarden dos veces.
- Permitir compartir nuestro contenido en las redes sociales (compartir botones para mostrar el sitio).

Inserción de publicidad basada en el comportamiento que incluye:
- Mostrarle anuncios en línea de productos que pueden ser de su interés, en función de su comportamiento anterior;
- Mostrarle anuncios y contenido en las plataformas de redes sociales;
- Creación y recuerdo de su carrito de compra;
- Enviarle recomendaciones, marketing o contenido en función de su perfil e intereses;

Servicio de atención al consumidor que incluye:
- Responder a la preguntas que pueda hacernos a través de nuestros sitios web / aplicaciones.

De estadísticas que incluye:
- Realización de informes y estadísticas.
- Conocer la reacción de los usuarios a nuestras campañas publicitarias;
- Para mejorar nuestras ofertas;
- Para saber cómo descubrió nuestros sitios web/aplicaciones.

Realización de estadísticas que incluye:
- Realización de informes y estadísticas.
- Conocer la reacción de los usuarios a nuestras campañas publicitarias;
- Para mejorar nuestras ofertas;
- Para saber cómo descubrió nuestros sitios web/aplicaciones.

¿CUÁL ES LA BASE LEGAL PARA PROCESAR SUS DATOS PERSONALES?

Consentimiento:
Cumplimiento de una relación contractual: mantenimiento, cumplimiento, desarrollo, control y ejecución de la relación contractual establecida entre usted y nosotros.
Interés legítimo:
Para garantizar que nuestros sitios web/aplicaciones permanecen seguros, para ayudarnos a comprender mejor sus necesidades y expectativas y, por lo tanto, mejorar nuestros servicios, productos y marcas.
Obligación legal:
El RGPD nos habilita a mantener sus detalles en una lista de supresión, si nos ha pedido que no le enviemos más comunicaciones comerciales.
Interés legítimo:
Para ayudarnos a comprender mejor las necesidades y expectativas de nuestros clientes y, por lo tanto, mejorar nuestros servicios, productos y marcas.

¿QUÉ DATOS PERSONALES PODEMOS TENER SOBRE USTED?

• Nombre y apellidos;
• Género;
• Dirección de correo electrónico;
• Dirección postal;
• Número de teléfono;
• Foto;
• Fecha de nacimiento o rango de edad;
• ID, nombre de usuario y contraseña;
• Descripción personal o preferencias;
• Detalles del pedido;
• Perfil de redes sociales (cuando uses el inicio de sesión social o compartas esta información personal);
• Otra información que comparta con nosotros sobre usted (por ejemplo, a través de su página, contactándonos, o proporcionando su propio contenido como fotos o reseñas, o preguntas a través de la función de chat disponible en algunos sitios web / aplicaciones o participando en un concurso, juego o encuesta).
• Datos relacionados con el uso de las aplicaciones o webs;
• Datos relacionados con la página web de la que vienes;
• Detalles de registro;
• Páginas que visitaste;
• Videos que viste;
• Anuncios en los que haces click;
• Productos que buscas;
• Duración de tu visita;
• Productos que seleccionaste para crear tu cesta. Información técnica:
• Dirección IP;
• Información del navegador;
• Información del dispositivo;
• Un identificador único otorgado a cada visitante y la fecha de vencimiento de dicho identificador.

¿EN QUÉ ESCENARIO PUEDEN RECABARSE SUS DATOS PERSONALES?

• Creación y Gestión de Cuentas;
• Formulario de suscripción a newsletters o boletines de noticias;
Información recopilada por cookies o tecnologías similares como parte de su navegación en el sitio web. Para obtener información sobre Cookies específicas colocadas alojadas en un sitio web o aplicación determinado, consulte nuestra Política de Cookies. Información recopilada cuando se pone en contacto con nosotros para realizar preguntas. Contenido generado y enviado por el usuario a alguna de nuestras plataformas sociales.
• Suscripción a comunicaciones comerciales;

¿QUIÉN/QUIENES PUEDEN TENER ACCESO A SUS DATOS PERSONALES?

Prestadores de servicios con acceso a sus datos:
• Terceros que nos ayudan a proporcionar servicios de TI, como proveedores de plataforma, servicios de alojamiento, mantenimiento y soporte en nuestras bases de datos.
• Medios digitales y redes sociales para ayudarnos a ofrecer publicidad, marketing y campañas, para analizar su efectividad y para administrar su contacto y sus preguntas;



5. ¿QUIÉN PUEDE ACCEDER A SUS DATOS PERSONALES?

Sus datos personales también pueden ser tratados en nuestro nombre por nuestros proveedores terceros de confianza.

Suscribimos contratos en terceros de confianza para que realicen una variedad de operaciones comerciales en nuestro nombre. Sólo les proporcionamos la información que necesitan para realizar el servicio, y les exigimos que no utilicen sus datos personales para ningún otro propósito. Siempre hacemos nuestro mayor esfuerzo para garantizar que todos los terceros con los que trabajamos mantengan la seguridad de sus datos personales.

Por favor acuda a la tabla anterior, en la columna “¿Quién/Quiénes pueden tener acceso a sus Datos Personales?” para conocer las categorías de terceros prestadores de servicios que requieren el acceso a sus datos personales.

No ofrecemos ni vendemos sus datos personales.



6. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Solo conservamos sus Datos Personales durante el tiempo que los necesitemos para el propósito para el que tratamos sus Datos Personales, para satisfacer sus necesidades o para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Para determinar el período de retención de datos de sus Datos Personales, utilizamos los siguientes criterios:

• Datos Personales obtenidos al contratar nuestros servicios: mientras dure nuestra relación contractual;
• Datos Personales obtenidos al participar en una oferta promocional: durante la vigencia de la oferta promocional;
• Datos Personales obtenidos al contactar con nosotros para una consulta: Datos Personales durante el tiempo necesario para atender su consulta;
• Datos Personales obtenidos al prestar su consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales: hasta que cancele la suscripción, exija que lo eliminemos o después de un período de inactividad (sin interacción activa con las marcas) de tres años;
• Cookies que se instalan en su ordenador: las guardamos durante el tiempo necesario para lograr sus propósitos y durante un máximo de 365 días.

Es posible que retengamos algunos datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias, así como para administrar nuestros derechos (por ejemplo, para hacer valer nuestras reclamaciones ante los tribunales) o con fines estadísticos o históricos.

Cuando ya no necesitemos usar sus datos personales, se eliminarán de nuestros sistemas y registros o se anonimizarán para que ya no podamos identificarlos.



7. ¿MIS DATOS PERSONALES SE GUARDAN DE FORMA SEGURA?

Nos comprometemos a proteger sus Datos Personales y a tomar todas las precauciones razonables para hacerlo. Exigimos contractualmente que los terceros de confianza que manejan sus Datos Personales hagan lo mismo.

Siempre hacemos nuestro mejor esfuerzo para proteger sus Datos Personales y una vez que hemos recibido su información personal, utilizamos procedimientos estrictos y funciones de seguridad para tratar de evitar el acceso no autorizado. Como la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura, no podemos garantizar la seguridad de sus datos transmitidos a nuestro sitio. Por ello, cualquier transmisión es bajo su propio riesgo.



8. SOCIAL MEDIA Y CONTENIDO GENERADO POR EL USUARIO

Algunos de nuestros sitios web permiten a los usuarios enviar su propio contenido. Recuerde que cualquier contenido enviado a una de nuestras plataformas de redes sociales puede ser visto por el público, por lo que debe tener cuidado al proporcionar ciertos datos personales (por ejemplo, información financiera o detalles de su dirección). No somos responsables de ninguna acción realizada por otras personas si publica datos personales en una de nuestras plataformas de redes sociales y le recomendamos que no comparta dicha información.



9. SUS DERECHOS Y OPCIONES

Pablo Madrid Creación Audiovisual respeta su derecho a la privacidad: es importante que usted tenga el control sobre sus datos de carácter personal. En este sentido le corresponden los siguientes derechos:

Derecho de Información: Tiene derecho a obtener información clara, transparente y fácil de entender sobre la forma en que usamos sus datos personales y sobre sus derechos. Le facilitamos dicha información en esta Política.

Derecho de acceso: Tiene derecho a acceder a los datos personales que tenemos de usted (con ciertos límites). Podremos cobrar una cantidad razonable para cubrir los costes administrativos incurridos al facilitar la información. Las solicitudes manifiestamente infundadas, excesivas o repetitivas podrán no ser atendidas. Para ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros por cualquiera de los medios abajo indicados.

Derecho de rectificación: Tiene derecho a hacer que se rectifiquen sus datos personales cuando sean inexactos o hayan dejado de ser válidos o a hacer que se completen cuando sean incompletos. Para ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros por cualquiera de los medios abajo indicados.

Derecho de supresión/derecho al olvido: En determinados casos, le corresponde el derecho a hacer que sus datos personales sean borrados o eliminados. Es preciso señalar que no se trata de un derecho absoluto, puesto que podremos tener motivos legales o legítimos para conservarlos. Si desea que suprimamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros por cualquiera de los medios abajo indicados.

Derecho de oposición al marketing directo, incluida la elaboración de perfiles: Puede darse de baja de nuestras comunicaciones de marketing directo en cualquier momento.

Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento de datos esté basado en el consentimiento: Puede retirar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales cuando el tratamiento esté basado en su consentimiento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. Para informarse de los casos en que el tratamiento está basado en el consentimiento, le remitimos a la tabla incluida en el apartado “¿Qué datos suyos recabamos?”, en particular la columna “¿Cuál es la base legal para tratar sus Datos Personales?”. Si desea retirar su consentimiento, póngase en contacto con nosotros por cualquiera de los medios abajo indicados.

Derecho de oposición al tratamiento basado en la satisfacción de intereses legítimos: Puede oponerse en cualquier momento a que tratemos sus datos cuando el tratamiento esté basado en la satisfacción de intereses legítimos. Para informarse de los casos en que el tratamiento está basado en intereses legítimos, le remitimos a la tabla incluida en el apartado “¿Qué datos suyos recabamos?”, en particular la columna “¿Cuál es la base legal para tratar sus Datos Personales?”. Si desea ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros por cualquiera de los medios abajo indicados.

Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control: Tiene derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos las prácticas de privacidad y protección de datos de Pablo Madrid Creación Audiovisual. No dude en ponerse en contacto con nosotros por cualquiera de los medios abajo indicados antes de presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos.

Derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho a trasladar, copiar o transferir datos desde nuestra base de datos a otra distinta. Solo es posible ejercer este derecho con respecto a datos que haya facilitado, cuando el tratamiento esté basado en la ejecución de un contrato o en su consentimiento y el tratamiento se realice por medios automatizados. Para informarse de los casos en que el tratamiento está basado en contrato o en consentimiento, le remitimos a las tablas incluidas en el apartado “¿Qué datos suyos recabamos?”, en particular la columna “¿Cuál es la base legal para tratar sus Datos Personales?”. Para más información, póngase en contacto con nosotros por cualquiera de los medios abajo indicados.

Derecho de limitación del tratamiento: Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos. Si ejerce este derecho, el tratamiento de sus datos estará sujeto a limitaciones, por lo que podremos almacenarlos, pero no podremos seguir usándolos ni tratándolos. Este derecho solo puede ejercerse en determinadas circunstancias definidas por el Reglamento General de Protección de Datos, como sigue:

• que el interesado impugne la exactitud de los datos personales, durante el plazo que permita al responsable verificar la exactitud de los mismos;
• que el tratamiento sea ilícito y el interesado se oponga a la supresión de los datos personales y solicite en su lugar la limitación de su uso;
• que el responsable ya no necesite los datos personales para los fines del tratamiento, pero el interesado los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones;
• que el interesado se haya opuesto al tratamiento en virtud del artículo 21, apartado 1, mientras se verifica si los motivos legítimos del responsable prevalecen sobre los del interesado. Si desea ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros por cualquiera de los medios abajo indicados.

Derecho a la desactivación de Cookies: Tiene derecho a la desactivación de los Cookies. La configuración de los navegadores de Internet suele estar programada por defecto para aceptar Cookies, pero pueden desactivarse fácilmente cambiando la configuración del navegador. Muchas cookies se utilizan para mejorar la usabilidad o funcionalidad de los sitios web/aplicaciones; por lo tanto, su desactivación puede impedirle usar ciertas partes de nuestras webs/aplicaciones tal y como se indica en la Política de Cookies. Si desea limitar o bloquear todas las cookies establecidas por nuestras webs/aplicaciones (lo que podrá impedirle usar ciertas partes de la web) o por cualesquiera otras webs/aplicaciones, puede hacerlo a través de la configuración de su navegador. Para tramitar su solicitud, podremos pedirle que acredite su identidad.



10. CONTACTO

Si tiene cualquier duda o preocupación acerca de la forma en que tratamos y usamos sus datos personales o desea ejercer cualquiera de los derechos anteriormente descritos, póngase en contacto con nosotros a través de nuestra web o escríbanos a la siguiente dirección info@pablomadridcreacionaudiovisual.com

También puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos en dpo@ayalaaboagados.es